記者從1日上午舉辦的“濟南市消費者協(xié)會家居裝修知識報告會”上獲悉，2014年1月至今，全市共接到關(guān)于家庭裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%，其中九成投訴指向材料質(zhì)量差。
近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質(zhì)量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。共涉及金額約人民幣1600萬元。
市消協(xié)同時公布了4大典型案例。
案例一：約定條款不算數(shù) 合同成一紙空文
今年2月，劉先生與濟南某裝修公司簽訂裝修協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定墻面要刷兩遍膩子，做一遍修補。但是施工方只粉刷兩遍，不予修補，且墻體出現(xiàn)裂紋。劉先 生要求商家修補，但是維修一次未完全修好，劉先生要求再次修補，裝修公司同意但表示要收取費用。而找遍合同條款，并沒有對這一情況做明確的費用規(guī)定。消費 者合同在手，卻無力說理。
案例二：通過設(shè)計師走“私單” 消費者自己吞苦果
劉女士反映，2012年11月份，她與濟南某裝飾裝修公司簽訂裝修合同。溝通中，設(shè)計師表示，通過公司材料費用比較高，如果通過他，能省5000塊 錢。于是，劉女士將部分裝修費用直接交由設(shè)計師“代辦”。其間打了兩個衣櫥，后來櫥子接口處大面積開裂、掉漆，無法使用。劉女士找到裝修公司，但設(shè)計師已 經(jīng)辭職，施工隊也不是公司的。消費者想省錢卻招來了煩心事。
案例三：工期一拖再拖 出了問題還不給修
今年4月，張先生與濟南某裝修公司簽訂裝修合同，約定6月初完成裝修。其間，公司以工人農(nóng)忙等理由換了兩批工程隊，到7月底還沒有裝修完，同時出現(xiàn)嚴重的裝修質(zhì)量問題：廚房與衛(wèi)生間地面高出客廳地面很多，廚房與衛(wèi)生間墻面太厚，壓縮了房屋空間。張先生要求修整不合理部分，裝修公司以工程 結(jié)束為由不予處理。
案例四：交了30%定金 家裝公司攜款跑了
陳先生、張先生等3人分別于2015年5月份、2015年6月份與濟南某裝修公司簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，繳納30%定金后，裝修公司電話無人接聽，負責人聯(lián)系不上，辦公室也關(guān)門，疑似卷款跑路。
(來源：中國房產(chǎn)超市網(wǎng))
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